专业呼出型

35CCT专业呼出型托管型呼叫中心服务，主要针对需要电话营销、市场调查、营销推广的企业，通过批量外呼、语音推广、问卷统计等服务功能，迅速提升企业客户挖掘速度、营销推广效果。

主要功能

自动电话销售：可支持批量导入大量潜在客户号码，系统自动外呼并设别呼叫结果，呼叫接通后，自动接通空闲座席通话，提高电话营销工作效率;

自动语音外呼：系统可支持定义智能化的外呼语音流程，支持批量向会员客户播放语音，客户可通过按键，选择重听或接通座席代表;

语音流程定制：可视化IVR语音流程设计界面，可灵活设置一级或多级语音导航流程；使客户通过不同的按键，选择听取语音介绍，或转接人工坐席;

智能外呼管理：批量导入外呼号码，定时外呼、按时间段外呼, 可选择外呼并发数、坐席转接策略，自助黑名单管理，最高效、最经济地完成外呼任务;

智能问卷记录：可支持用户在系统内自助设计用户问卷，可以是选择题，也可以是问答题，支持座席代表在受理客户时，自动进行问卷记录;

问卷结果统计：可对座席代表完成的每份问卷，管理员可以在系统内随时查看并统计分析，丰富的统计分析工具，支持您科学的决策分析；

全程通话录音：可支持对座席代表的通话过程进行全程录音，管理员可随时查看、下载并收听座席和客户通话的录音内容，了解座席人员的专业水平；

丰富查询统计：支持用户按照时间、呼叫结果、接听人员、客户评价进行查询统计，并能以柱状、饼状、线形等图表显示，或通过EXCEL导出查询结果；

座席来电弹屏：可支持座席在接听客户的来电前，自动弹出对应客户的历史信息记录，并可记录本次来电的服务情况，提升客户服务质量；

外呼结果识别：通过系统智能识别功能，可准确记录对方号码状态,如：号码忙、无人接听、传真信号、空号、人工挂断等不同情况，有效涮选外呼号码;