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增强版400

35CCT增强版400,又称35CCT简易标准版呼叫中心,是傲融软件在传统400功能基础上,集合呼叫中心的思想,为需要通过400电话提升企业形象的中小型企业而推出的,管理更容易、沟通更便利的400简易版呼叫中心。

带来好处

提升服务质量:利用400电话主被叫分摊付费的优势,极大提升客户服务形象;

提升企业形象:个性企业彩铃和欢迎词的企业有声名片,提升企业形象;

方便来电管理:充足并发线路和丰富呼叫记录查询,让您不漏接任何一个来电;

随时自助管理:可随时设置400电话按时间段转接策略,客户沟通更便利;

明明白白消费:实时计费清单查询,充值记录查询,让您明明白白消费;

方便移动办公:可将呼入转接到任何一部固定电话或手机,移动办公更方便;

主要功能

灵活转接设置:可自助设置转接到多个固定电话、移动手机,支持按顺序转接或随机转接;

智能语音流程:支持IVR语音导航设置,可根据客户按键选择,将呼入电话转接到不同座席组排队处理;

灵活时间管理:支持固定办公时间、移动办公时间、休息时间预设置不同转接方法,启用或禁用临时转接设置;

企业彩铃功能:支持录制反映企业产品或服务的彩铃或企业总机等个性化语音欢迎词;

黑名单管理:恶意主叫电话黑名单导入和管理,自动阻截恶意主叫呼入,防止恶意骚扰;

呼叫记录查询:实时查询已接电话、未接电话,按照时间段、主叫号码、坐席人员进行详细查询;

丰富查询统计:实时计费查询,支持按呼叫者地区、时间段进行统计查询,显示统计图表或EXCEL表格导出;